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【CRM】チャットデータをSalesforce連携する(⭐S)

XAION SalesのチャットデータをSalesforceに連携し、Salesforce上でチャット履歴を確認する方法を説明します。

XAION Sales上のチャットデータをSalesforceに連携させる方法を説明します

 

チャットデータをSalesforce連携する

 

1.Salesforceに連携したいチャットを選択し、画面右側の[Salesforceアイコン]を選択します

 
チャット画面のCRMアイコンの位置(共通画面例)
チャット画面のCRMアイコンの位置(共通画面例)
 

2.確認画面で[OK]を押し、画面右上にSalesforceへの連携が完了した旨のメッセージが表示されれば完了です

 
Salesforceのチャット連携確認画面
Salesforceのチャット連携確認画面
 

3.会話が同期された後は、チャットにSalesforceアイコンが表示されます

 
チャットに表示されるCRMアイコン(共通画面例)
チャットに表示されるCRMアイコン(共通画面例)
 

連携したチャットデータをSalesforce上で確認する

 

1.該当の人物データを[取引先責任者]から選択し、[ToDo]から連携されたチャット内容を選択します

 
Salesforceの取引先責任者からチャットを選択する画面
Salesforceの取引先責任者からチャットを選択する画面
 

2.以下のようにチャット履歴を確認することができます

 
Salesforceでのチャット履歴の確認画面
Salesforceでのチャット履歴の確認画面
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